返品について
返品とキャンセルポリシー - 愛子時計
愛子時計では、お客様に最高のショッピング体験を提供することをお約束します。しかし、商品の返品を希望される場合があることも理解しております。以下に、返品とキャンセルポリシーに関する詳細をご案内いたします。
1. 返品
商品到着後14日以内であれば、商品を返品することが可能です。返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
ステップ1：返品を依頼する
Eメール（info@愛子時計.com）にて、以下の情報をご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前（フルネーム）
- Eメールまたは電話番号
- 返品理由（商品に欠陥がある場合は破損の写真を添付してください）
返品依頼が承認されましたら、返送方法と返送先のご案内をお送りいたします。
ステップ2：商品を発送する
トラック＆トレースコードを必ず記載し、中国の倉庫に商品を発送してください。
※商品に欠陥がある場合を除き、送料および関税はお客様負担となります。
ステップ3：返金を受け取る
返品された商品を受領し、検品後、返金手続きを行います。数日以内に元のお支払い方法に返金されます。
※商品に欠陥がある場合を除き、返送料は返金されません。
2. 注文のキャンセル
ご注文後6時間以内であれば、注文のキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルはお受けできません。
すでに発送されたご注文については、商品到着後に返品ポリシーに従って返品手続きを行ってください。
3. 送料および費用
お客様のご都合による返品の場合、税金や関税を含む送料はお客様の負担となります。
（※商品に欠陥がある場合を除く）
4. 配送先情報および住所の誤り
ご注文の際は、配送先住所を正確にご記入ください。
配送先住所の誤りによる配送失敗については、当社は責任を負いかねます。
また、誤った情報により商品がお届けできなかった場合でも、返金はいたしかねます。
5. 未回収の小包
配送された荷物が回収されず、サプライヤーに返送された場合、サプライヤーが荷物を受け取るまでお待ちいただく必要があります。その後、荷物はお客様に再送されます。
※未回収の荷物は返金の対象にはなりません。再送の送料はお客様負担となります。
6. 重要事項
- 商品は未使用・未洗濯の状態で、タグ付きのオリジナルパッケージに入れてご返送ください。
- 返送料はお客様負担となります。必ずTrack & Traceコードを同封してください。追跡のない返品の紛失については、責任を負いかねます。
- 下着や水着などの衛生商品の返品は不可（試着・着用された場合は返品をお受けできません）。
- 中国のサプライヤーまでの送料はお客様負担（約3200円）。
- ウェブサイトの画像と実際の商品との色の違いは、モニターの設定によるものであり、不良品とはみなされません。これは返品理由にはなりません。
7. 連絡先
返品ポリシーについてご質問がありますか？
ご遠慮なく info@愛子時計.com までご連絡ください。
愛子時計でご購入いただくことにより、本返品ポリシーに同意したものとみなされます。